1. 退換貨政策適用範圍
– 本退換貨政策適用於「長頸鹿博士選品」（以下簡稱：本店）購買之商品。

2. 本店於出貨前會將商品狀態錄影保存，因此強烈鼓勵您於拆封包裹時，也全程進行錄影以保障自身權益。

3. 依據中華民國《消費者保護法》，使用網路購物之消費者，享有商品到貨日起7天鑑賞期（含例假日）之權益。

4. 七天鑑賞期之計算方式：物流簽收日為起算日，而非您拆開包裹之日期。

5. 鑑賞期非試用期： 退回商品時，必須保持全新、未拆封、未經使用且包裝完整，包裝完整係指含外包裝紙箱、防撞包材、商品本體、贈品等。

6. 如有不可抗力因素而無法於期限內完成取貨，請來信告知，否則無故未取貨，導致商品退回者，一次即列入黑名單。

7. 下列情況恕不接受退換貨
– 包裹已拆封
– 商品已下水或已使用
– 商品已明顯使用過
– 商品出現出貨前不存在的損壞情況
– 超過退貨期限

8. 商品瑕疵／錯誤出貨

– 二手老件均有使用與歲月痕跡，自然氧化、刮痕、斑駁、色澤不均皆為正常現象，不屬於瑕疵範圍。
– 商品照片會盡可能完整捕捉到每個物件的方方面面，購買前請自行斟酌，確認您可接受再行下單。
– 若商品在配送過程中損壞，請於收到商品後 3 日內以電子郵件聯絡，並隨信附上訂單編號、姓名、聯絡電話、退貨原因、包裹拆封影片、商品照片。
– 經本店確認後，若商品毀損事實係於配送過程造成，本店將全額退款，並負擔您寄送回來的運費，您只需要協助將商品包裝仔細後，寄回本店提供的指定地址，並提供物流編號供本店追蹤。

9. 退款方式
– 退款將以原訂單之付款方式處理。
– 本店於收到退回之商品並完成檢驗後，將於7個工作天內完成退款手續。
– 若退款因銀行或第三方支付系統作業影響，實際到帳時間可能延長，敬請耐心等候。

10. 退/換貨辦理方式
– 請來信聯絡本店（dr.giraffe.selection@gmail.com），提供您的訂單編號、姓名、聯絡電話、退貨原因、包裹拆封影片、商品照片。
– 若您於7天鑑賞期間內，因個人因素決定申請退貨，且商品未滿足上述第六點陳述之現象，本店將全額退款，您需要協助將商品包裝仔細後，自行負擔運費將商品寄回本店提供的指定地址，並提供物流編號供本店追蹤。
– 承上，本店將於收到您寄回的商品之後，另行通知您退款或換貨進度。

11. 聯絡方式
EMAIL: dr.giraffe.selection@gmail.com

12. 特別聲明
– 若因個人因素申請退貨，商品退回時的運送風險及運費由消費者自行負擔。
– 我方保有退換貨政策最終解釋權與修改權。